IFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento Europeo 679/2016 (in seguito, anche, “GDPR”) e della normativa italiana di armonizzazione, viene precisato quanto segue.

CHI È IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO?

IREN MERCATO S.p.A., con sede legale in Piazza Giambattista Raggi 6 16137 – Genova è Titolare del trattamento (di seguito anche solo "Titolare"). È possibile contattare il Titolare inviando una comunicazione all’indirizzo e-mail privacy.irenmercato@gruppoiren.it.

CHI È IL RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI?

PERCHÉ E COME VENGONO TRATTATI I MIEI DATI?

FINALITA'	DESCRIZIONE	BASE GIURIDICA
Gestione contatto su autonoma richiesta dell’Interessato	Gestire le richieste di informazione inerenti le offerte e i prodotti del Titolare.	Contrattuale
Marketing	Inviare materiale pubblicitario, per vendita diretta, per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale tramite modalità di contatto automatizzate (posta elettronica, telefonate automatizzate, sms, servizi di messaggistica istantanea, o di altro tipo) e tradizionali (posta cartacea, telefono con operatore).	Consenso
Verifica della qualità del servizio reso (indagini di “Customer Satisfaction”)	Effettuare indagini circa la rilevazione del grado di soddisfazione rispetto alla qualità dei servizi prestati alla clientela; le informazioni raccolte sono elaborate sotto forma di statistiche aggregate o, in alcuni casi, utilizzate per effettuare un ricontatto finalizzato alla corretta gestione della problematica segnalata dal Cliente.	Legittimo interesse
Attività di analisi statistiche e reportistica	Svolgere attività di reportistica ed analisi, poste in essere direttamente dal Titolare, al fine di creare report e statistiche inerenti le attività commerciali di Iren Mercato S.p.A., per valutare, analizzare e migliorare i propri prodotti e servizi	Legittimo interesse
Tutela dei diritti del Titolare e gestione del precontenzioso/ contenzioso	Tutela dei diritti del Titolare in caso di controversie e gestione del contenzioso (inadempimenti contrattuali, diffide, transazioni, recupero crediti, controversie giudiziarie, etc.).	Legittimo interesse

QUALI MIEI DATI PERSONALI VENGONO TRATTATI E COME VENGONO RACCOLTI DAL TITOLARE DEL TRATTAMENTO?

I dati personali trattati da Iren Mercato S.p.A., raccolti dal Titolare direttamente presso l’Interessato, sono:

• Dati anagrafici dell’Interessato richiedente (a titolo esemplificativo: nome e cognome);
• Dati di contatto dell’Interessato richiedente (a titolo esemplificativo: indirizzo e-mail, numero di telefonia fissa, numero di telefonia mobile).

È NECESSARIO CONFERIRE I MIEI DATI PERSONALI?

BASE GIURIDICA	È NECESSARIO IL CONFERIMENTO?
Contrattuale	Il conferimento dei dati per la finalità Gestione contatto su autonoma richiesta dell’Interessato è necessario, in quanto costituisce un requisito essenziale per la gestione della richiesta.
Consenso	Il conferimento dei dati da parte dell’Interessato è facoltativo ed un eventuale rifiuto o il conferimento d’informazioni inesatte e/o incomplete potrebbe impedire di svolgere le attività di Marketing, ma non impedirà la gestione della richiesta.In ogni caso, l’Interessato potrà revocare il consenso espresso in qualsiasi momento senza che questo pregiudichi la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca secondo le modalità descritte al paragrafo “QUALI SONO I MIEI DIRITTI E COME POSSO ESERCITARLI?”.
Legittimo interesse	La base giuridica del legittimo interesse è stata definita per ciascuna finalità (Verifica della qualità del servizio reso, Attività di analisi statistiche e reportistica, Tutela dei diritti del Titolare e gestione del precontenzioso/ contenzioso) in virtù delle valutazioni effettuate circa il bilanciamento di necessità e proporzionalità del trattamento effettuato dal Titolare in relazione a interessi, diritti e libertà fondamentali dell’Interessato.

QUANTO VENGONO UTILIZZATI E CONSERVATI I MIEI DATI?

I dati personali trattati saranno conservati per un periodo di tempo determinato nel rispetto dei seguenti criteri

• Per il tempo strettamente necessario alla gestione della richiesta
• Per l’eventuale esercizio di diritti del Titolare del trattamento in sede di giudizio.

Nell’ambito dei criteri di conservazione descritti, i dati personali potranno inoltre essere utilizzati:

• Con riferimento alla finalità fondata sul consenso (Marketing) fino a quando l’interessato non chieda di revocare il proprio consenso, secondo le modalità descritte al paragrafo “QUALI SONO I MIEI DIRITTI E COME POSSO ESERCITARLI?”; i dati relativi al dettaglio degli acquisti saranno elaborati in un arco temporale di 24 mesi dalla registrazione per finalità di Marketing. In ogni caso, l’interessato potrà revocare il consenso espresso in qualsiasi momento senza che questo pregiudichi l’esecuzione del Contratto ovvero la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.
• Con riferimento alle finalità fondate sul legittimo interesse (Verifica della qualità del servizio reso, Attività di analisi statistiche e reportistica, Tutela dei diritti del Titolare e gestione del precontenzioso/contenzioso) per la durata del rapporto contrattuale e successivamente fino a quando l’interessato non eserciti il diritto di opposizione, secondo le modalità descritte al paragrafo “QUALI SONO I MIEI DIRITTI E COME POSSO ESERCITARLI?”, fermo restando il diritto del Titolare all’accertamento, all’esercizio o alla difesa di un diritto in sede giudiziaria ovvero in caso di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento. L’eventuale opposizione non impedirà l’esecuzione del Contratto.

A CHI VENGONO COMUNICATI E TRASFERITI I MIEI DATI PERSONALI?

• Soggetti incaricati della gestione della richiesta;
• Soggetti incaricati di valutare l’efficienza e l’efficacia del servizio reso.

I dati personali potrebbero essere traferiti anche in Paesi non appartenenti all’Unione Europea o allo Spazio Economico Europeo (c.d. Paesi Terzi), riconosciuti dalla Commissione Europea aventi un livello adeguato di protezione dei dati personali o, in caso contrario, solo se sia garantito contrattualmente un livello di protezione dei dati adeguato rispetto a quello dell’Unione Europea (es. tramite la sottoscrizione delle clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea, decisioni di adeguatezza ecc.).
I dati personali non saranno in alcun modo diffusi.

QUALI SONO I MIEI DIRITTI E COME POSSO ESERCITARLI?

Per l'esercizio dei diritti sopraelencati l’interessato può rivolgersi al Titolare del trattamento:

• Inviando una comunicazione scritta al seguente indirizzo: IREN Mercato Piazza Giambattista Raggi 6 16137 – Genova
• Inviando un’e-mail all’indirizzo privacy.irenmercato@gruppoiren.it

Infine, l’interessato ha diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante (www.garanteprivacy.it).

Ultimo Aggiornamento: Dicembre 2023